Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při používání platformy SWAP, provozované společností SWAP Digital Services s.r.o., Lokalita: Radimova 10, Prague, Czech Republic.

2. Vyloučení odpovědnosti (DŮLEŽITÉ)

SWAP NENÍ STRANOU TRANSAKCE: Platforma SWAP funguje výhradně jako zprostředkovatel kontaktu mezi prodávajícím a kupujícím. Společnost není stranou kupní smlouvy ani jiné dohody uzavřené mezi uživateli.

ŽÁDNÉ POPLATKY ZA TRANSAKCE: SWAP neúčtuje žádné provize ani poplatky z prodeje či výměny zboží. Veškeré finanční vyrovnání probíhá přímo mezi uživateli mimo platformu.

ODPOVĚDNOST ZA ZBOŽÍ: Neneseme žádnou odpovědnost za kvalitu, bezpečnost, legálnost, původ ani stav nabízeného zboží. Veškerá rizika spojená s transakcí nesou výhradně uživatelé.

3. Obsah inzerátů a zakázané zboží

Uživatelé jsou plně zodpovědní za obsah, který na platformu vloží. Je přísně zakázáno nabízet:

• Zbraně, střelivo a výbušniny.
• Omamné a psychotropní látky (drogy).
• Padělané zboží nebo zboží porušující práva duševního vlastnictví.
• Lidské orgány, chráněné živočichy a rostliny.
• Obsah porušující zákon nebo dobré mravy.

Odpovědnost za obsah: Společnost neodpovídá za pravdivost ani legálnost inzerátů vložených uživateli. Vyhrazujeme si však právo odstranit jakýkoli obsah, který porušuje tyto podmínky nebo zákon.

4. Registrace a bezpečnost

Pro využívání některých funkcí je vyžadována registrace. Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje. Služba si vyhrazuje právo omezit nebo zrušit účet v případě porušení podmínek.

5. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak nakládáme s Vašimi údaji, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů. V záležitostech osobních údajů kontaktujte [email protected].

6. Hlášení nezákonného nebo zakázaného obsahu

Uživatelé mohou hlásit inzeráty nebo obsah, které považují za porušující platné právní předpisy, tyto Obchodní podmínky nebo komunitní standardy. Jak podat hlášení:

• Použijte tlačítko 'Nahlásit' na stránce inzerátu, nebo
• Napište našemu týmu podpory na [email protected] s popisem problému a odkazem na obsah.

Všechna hlášení jsou posuzována naším moderátorským týmem. Tam, kde je to vhodné, obdržíte odpověď ohledně vašeho hlášení.

7. Moderování obsahu a vymáhání pravidel

SWAP provozuje reaktivní systém moderování obsahu. Platforma neprověřuje všechny uživateli vytvořené příspěvky předem před jejich zveřejněním. Moderační kroky jsou prováděny v reakci na hlášení uživatelů nebo v případě zjištění potenciálního porušení našich Obchodních podmínek nebo platných právních předpisů.

Proces moderování:

• Uživatelská hlášení nebo automatické příznaky identifikují potenciálně problematický obsah.
• Náš moderátorský tým manuálně prověřuje obsah a podpůrné důkazy.
• Pokud je porušení potvrzeno, jsou přijata přiměřená opatření, která mohou zahrnovat: odstranění obsahu, stažení inzerátu, dočasné omezení účtu nebo trvalé pozastavení účtu.
• Dotčený uživatel je informován o rozhodnutí a jsou mu poskytnuty důvody přijatého opatření.

Snažíme se reagovat na hlášení do 72 hodin. Moderační rozhodnutí se zakládají na našich Obchodních podmínkách, platných českých a unijních právních předpisech a zavedených komunitních standardech.

8. Právo na odvolání moderačních rozhodnutí

Uživatelé mají nepodmíněné právo odvolat se proti jakémukoli odstranění obsahu, stažení inzerátu, omezení účtu nebo jinému vynucovacímu opatření přijatému SWAPem.

Jak podat odvolání:

• Zašlete e-mail na [email protected] do 30 dnů od obdržení moderačního rozhodnutí.
• Uveďte informace o vašem účtu, popis napadeného rozhodnutí a vaše důvody pro odvolání.
• Náš tým vaše odvolání ručně přezkoumá a odpoví do 14 dnů.

Odvolání jsou, pokud je to možné, posuzována jiným členem našeho týmu. Pokud nesouhlasíte s výsledkem odvolání, můžete kontaktovat naši kontaktní osobu pro DSA na [email protected] nebo se obrátit na externí systém řešení sporů.

9. Kontaktní místo Digital Services Act (DSA)

V souladu s nařízením (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) se uživatelé a orgány mohou v záležitostech týkajících se DSA, moderování obsahu nebo správy platformy obrátit na SWAP na adrese: [email protected]. V záležitostech ochrany osobních údajů kontaktujte [email protected].

10. Role platformy a omezení odpovědnosti

SWAP funguje jako neutrální technický zprostředkovatel spojující uživatele za účelem zveřejňování, objevování a výměny zboží. Nejsme stranou žádné transakce, smlouvy ani dohody uzavřené mezi uživateli. Neověřujeme správnost, legálnost, bezpečnost ani kvalitu inzerátů nebo zboží. Všechny transakce probíhají přímo mezi uživateli. SWAP nenese odpovědnost za spory, škody nebo problémy vyplývající z transakcí. Uživatelé používají platformu a jednají spolu navzájem na vlastní riziko.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Společnost si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Významné změny budou uživatelům oznámeny předem, pokud je to přiměřeně možné.